深圳航空一“旅”阳光优质服务示范组

日行一善,微微一笑 ,他们坚守初心,平均每年为近4万人次特别旅客供给保障。他们更将爱的触角延长至机场外,在多地开展特别儿童专项志愿服务运动,把欢笑延续。8年来,他们不求回报,只愿作一缕阳光温暖你我心头。

一 旅 阳光工作人员为旅客送温水。

2019年5月的一天,深圳航空一 旅 阳光优质服务示范组(简称示范组)收到了万女士寄来的锦旗。 已经过去了10个月,这期间我一直在国外陪家眷治疗,盼望现在送来锦旗不会太晚。 读了感激信,组员们恍然记起, 本来是他们!

在这前不久,万女士家眷到柜台申请轮椅。当班组长懂得到,这名病患旅客焦急赶往北京做手术,却没有医院开具的合适伺机证明。示范组成员赶紧跑前跑后,多方和谐,不仅领导万女士一家及时签订了伺机风险告诉书并顺利伺机,还自动辅助他们接洽达到站机场,部署好了一切事宜。而像万女士这样须要获得辅助的旅客,示范组服务了千千万万。

一 旅 阳光工作人员为孕妇旅客递上毛毯。

特别旅客线上预约填单、七彩无陪儿童马甲、航延爱心手推车、无障碍中巴摆渡车 作为一支专门服务无人陪同旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等特别旅客的团队,示范组每年保障特别旅客近4万人次。

一 旅 阳光工作人员与无陪儿童玩耍。

他们还将爱延长到了机场外,多地联动,在深圳、无锡、南京、沈阳等地开展特别儿童专项志愿服务运动。团队成员和小朋友们一起做小游戏、分享小故事,温暖在游戏中无声传递。

成立8年来,一 旅 阳光示范组像一缕阳光般安慰人们的心灵,掸去一路风尘,温暖你我心头。