对恶意消费能否引入“黑名单”制度?

最近,在杭州市直戒坛寺巷开“水果捞”的店主小周,碰到一件烦心事,被一个姓芦的女顾客网高低单五个,但先后撤消了其中三个,另外两个,都给了差评,经营者觉得又无奈又心塞。(6月30日 北青网)

被芦姓花费者如此折腾,店主小周真可谓是“丢了夫人又折兵”,既遭遇经济上的丧失,又承受名誉上的创伤!究竟,在互联网经济时期的当下,顾客的“口碑”好坏至关主要,小到顾客的下单,大到平台的把关,其实都视顾客“点评”为“金标”,经营者的无奈、无力,可想而知。

客观上看,在《花费者权益维护法》已经深刻人心的当下,尤其在一些较大的发达城市中,保证食品新颖健康、晋升服务品德效力,已经成多数商户的共鸣,一方面是对监管部门高悬的“达尔摩斯之剑”的回应,另外一方面也可以以优质的服务博得良好评价和回头客,促使生意的久长可连续发展。

很难信任,在杭州这样一个互联网经济发源地、物流高度发达的城市,一个顾客持续下单五次都五次被“坑”,还产生在同一家商户。况且前三次刚点完不久就撤单,挥霍商家的人力、食材不说,还牵连外卖小哥在半夜的空跑,这能说都是商户的错误?

众所周知,在物资匮乏、产品德量参差不起的时代,《花费者权益维护法》为我们供给了刚强的“靠山”,也一直且将持续为花费者的安全花费保驾护航。但也必需看到,时至今日,物资极大丰盛,花费选择极大方便,商户的竞争也处于白热化,对合法正当、老实守信商户权益的维护也不容疏忽。

对大闹飞机、动车的旅客,我们都实行了“黑名单”制度,对于“医闹”甚至都列入刑法惩戒的范围,对于恶意下单,坑害正当商户的花费者,是否也能引入花费者“黑名单”制度,以起到禁止、惩戒的作用。



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